Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026.

Področje uporabe politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja newszynx. Sem spadajo programi za izboljšanje zdravja zaposlenih, delavnice o prehrani, telesni vadbi in duševnem zdravju ter naročnine na redne ocene in svetovanja. Politika velja za vse pogodbe, sklenjene prek spletne strani, in pokriva tako enkratne nakupe kot tudi ponavljajoče se storitve.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davak na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov za Slovenijo. Dodatne pristojbine lahko vključujejo stroške potovanja za izvajanje storitev na lokaciji stranke ali posebne prilagoditve programov. Cene se lahko spremenijo ob obnovitvi naročnine, o čemer se stranka obvesti vsaj 30 dni vnaprej.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost plačil

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter plačila prek varnih portalov. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo prek certificiranih ponudnikov, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS. newszynx ne shranjuje občutljivih podatkov o karticah.

Potrditev naročila ali storitve in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko newszynx pošlje potrdilo o prejemu naročila na e-pošto stranke. Potrditev vključuje podrobnosti storitve, ceno in datum začetka. Za naročnine se pogodba obnovi samodejno, razen če stranka odpove vsaj 14 dni pred koncem obdobja.

Pravice do odpovedi in veljavna obdobja odpovedi

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga. Za storitve, ki se začnejo pred iztekom tega obdobja, se odpoved nanaša na neporabljeni del. Korporativne stranke morajo upoštevati pogodbeno določene odpovedne roke, običajno 30 dni.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračila so možna za neuporabljene storitve, razen če je odpoved posledica kršitve s strani stranke. Nepovratne so že izvedene delavnice, digitalne vsebine, ki so bile prenesene, in promocijske ponudbe z znižano ceno. V primeru odpovedi zaradi višje sile se storitve sorazmerno vračajo.

Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki

Zahtevke pošljite na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, opis razloga, datum plačila in bančne podatke za vračilo. Zahtevki se obravnavajo v 10 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

newszynx pregleda zahtevek in obvesti stranko po e-pošti. Če je zahtevek odobren, se določi znesek in način vračila. Zavrnjeni zahtevki vključujejo utemeljitev in možnost pritožbe v 14 dneh.

Način vračila, čas obdelave in kdaj sredstva dosežejo stranko

Vračila se izvedejo na izvirni način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so vidna na računu stranke v 5 do 10 delovnih dneh po obdelavi, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine, storitve in promocijske ponudbe

Digitalne vsebine so nepovratne po prenosu. Naročnine se lahko odpovejo kadarkoli, vendar se vračajo le za neporabljena obdobja. Promocijske ponudbe imajo omejeno obdobje veljavnosti in ne omogočajo delnih vračil.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povratne zahteve in domnevne goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo trikrat. Podvojene bremenitve se samodejno vračajo. Povratne zahteve (chargeback) vodijo do preiskave, goljufije pa do prekinitve storitev in morebitnega pravnega postopka.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in GDPR imajo stranke pravico do preglednih informacij, dostopa do podatkov in pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu. Te pravice ostanejo veljavne ne glede na določbe te politike.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected], +386 41 704 954 ali Hacquetova 6, 1000 Ljubljana. Politika se lahko spremeni ob zakonskih spremembah, o čemer se obvesti na spletni strani. Ta različica je veljavna od 2. 10. 2026.